Última atualização: maio de 2025
A Voltara oferece 7 dias gratuitos para todos os novos usuários, sem necessidade de informar dados de pagamento antecipadamente. Durante esse período, você pode testar todas as funcionalidades do plano escolhido sem qualquer cobrança.
Se você cancelar sua conta antes do fim do período de teste, nenhum valor será cobrado.
Assinantes do plano mensal podem cancelar a qualquer momento, sem multa ou fidelidade. O cancelamento pode ser feito diretamente pelo painel da conta em Dashboard → Conta → Gerenciar assinatura.
Após o cancelamento, o acesso à plataforma permanece ativo até o final do período já pago. Não realizamos reembolso proporcional por dias não utilizados em assinaturas mensais.
Para os planos com pagamento único (semestral ou anual), aplicamos a seguinte política:
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para contato@voltara.app com:
O prazo de análise é de até 3 dias úteis. Após aprovação, o estorno é processado em até 5 dias úteis para cartão de crédito (podendo aparecer na fatura seguinte, conforme a operadora).
Se você identificar uma cobrança que não reconhece, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@voltara.app. Cobranças indevidas são estornadas integralmente após verificação, sem necessidade de contestação junto à operadora do cartão.
Em caso de indisponibilidade do serviço por falha da Voltara por período superior a 72 horas consecutivas, o usuário terá direito a compensação proporcional em forma de extensão do plano, a critério da Voltara.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), o consumidor tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias corridos a partir da contratação, com reembolso integral garantido.